Der im Zusammenhang mit der Gestaltung von Internet-Präsenzen häufig genutzte Begriff Usability (bzw. Useability) lässt sich mit “Gebrauchstauglichkeit” oder aber auch “Brauchbarkeit” übersetzen.

Usability-Beratung

Gerne können Sie mich als externen Experten in den Entwicklungsprozess Ihrer Internetseite einbeziehen. Projektbegleitend berate ich Sie zu den Themen Usability, Barrierefreiheit und Online Marketing oder biete Seminare und Workshops an.
Der Mensch – und nicht die Technik – steht bei mir stets im Mittelpunkt. Das bedeutet keinen Verzicht auf ausgefeilte Techniken – angewendet werden sollten diese aber nur dann, wenn ihr Einsatz sinnvoll ist, nie aus reinem Selbstzweck. Doch wie definiert man die Usability eines Informationsangebots im Internet?

Usability-Grundsatz: „Don’t make me think.“

Hierzu beobachtet man am Bestenen einen “Otto Normalsurfer” vor dem Computer und lässt ihn klar beschriebene Aufgaben lösen. Dabei kann es sich zum Beispiel um die Bestellung eines Artikels in einem Online-Shop, die Buchung einer Reise auf einem Reiseportal oder eine simple Recherche-Aufgabe via Google handeln. Aus den dabei beobachteten Erfolgen bzw. Misserfolgen können Webdesigner und Online Marketing Manager wertvolle Erkenntnisse ableiten. Eine Internetseite muss wie jedes andere technische Hilfsmittel bestimmten Anforderungen gerecht werden, um benutzerfreundlich zu sein. Es gilt, die Darbietung der Inhalte an die menschliche Aufnahmefähigkeit anzupassen („Don’t make me think.“).

Usability & Webdesign

Die Aufgabe einer Website muss immer zuerst sein, den Bedürfnissen des Kunden nachzukommen. Der Kunde möchte informiert werden, unterhalten werden, oder etwas kaufen. Um das so gut wie möglich zu gewährleisten, muss eine Internetseite ihren Inhalt eindeutig vermitteln. Der Benutzer muss die folgenden Eigenschaften einer Website sofort erkennen:

- Auf welcher Seite befinde ich mich?
- Was ist der Zweck dieser Seite?
- Auf welcher Seite binich zuvor gewesen?
- Auf welche Seite kann ich von hier aus gehen?

Bei der Gestaltung einer Internetseite muss der Webdesigner einen klaren Aufbau und eine einfache Bedienung der Seite erschaffen, um sie dem Benutzer so zugänglich wie möglich zu machen und die gewünschten Informationen schnellstmöglich zu vermitteln. Der Benutzer kann eine Internetseite am Besten verarbeiten, wenn sämtliche Informationen in eindeutigen Hierarchien dargestellt und sinnvoll gruppiert sein. Außerdem muss die Seite schnell sein, da der Benutzer ungeduldig ist und schnell an die gwünschten Informationen gelangen möchte. Das Ziel ist eine möglichst große Verarbeitungstiefe „Depth of Processing“ (Craig und Lockhart), eine möglichst starke Erinnerung an das Gesehene. Erleichtert wir die Bedienung durch Standards, wie ein festes Layout oder eine feste Terminologie.