Der Channel Manager ist eine App, die Ihr PMS (Unterkunftsverwaltungssystem) mit den beliebten Online-Plattformen verknüpft. Mit dem Channel Manager halten Sie die Daten von allen Buchungsportalen auf einer Oberfläche in der Hand.Auf dem Tablet, dem Smartphone oder dem PC zeigt der Channel Manager die Buchungen und jederzeitigen Verfügbarkeiten an. Geht eine Buchung auf einer der Buchungsplattformen ein, aktualisiert der Channel Manager die Datenlage.

Welches sind die besten Channel Manager für Hotels?

Kaum ein Hotel oder eine Gastronomie-Location nutzt noch nicht die großen Buchungsplattformen ein. Rund 25 Millionen Reisende aus der deutschsprachigen Bevölkerung buchten ihre Reise online (Statista 2019). Geht auf einer der Buchungsplattformen wie etwa Booking.com, Expedia, Trivago, HRS, Airbnb, Agoda.com eine Buchung für das Hotel ein, informiert der Channel Manager noch in derselben Minute – per Smartphone, Tablet oder PC.

Channel Manager – die zentrale App für alle Buchungsportale

Für die Verwaltung nahezu aller Räumlichkeiten, von Ferienwohnungen, Apartments, Pensionen, Hostels, Hotels und Campingplätze ist der Channel Manager eine zeitsparende und Fehler vermeidende App-Lösung

• Zentrale Übersicht zur Belegung
• Zentrale Aktualisierung der Preise und Verfügbarkeiten
• Gezieltere Preispolitik (Mindestaufenthalte u.ä.)
• Zeitersparnis bei der Verwaltung
• Vermeiden von Überbuchungen, Aufzeichnungsfehlern
• Belegdruck
• Verwaltung der Kundenkontakte, E-Mails in einer App

Der Channel Manager in der Hotellerie – das sind die Vorteile

Die Verfügbarkeiten des Hotels sind im Channel Manager auf Knopfdruck sichtbar. Egal, auf welcher Buchungsplattform eine Reservierung eingeht, der Channel Manager übernimmt die Kontrolle: Buchungen, Verfügbarkeiten, Preise und Raten von mehreren Buchungsplattformen sind gleichzeitig auf der Oberfläche des Channels Managers einsehbar. Daten oder Preise aller Buchungsplattformen lassen sich jederzeit zentral über den Channels Managers verwalten. Betriebe ohne PMS können bei manchen Buchungsplattformen einen Zugriff auf die Software erhalten.

Die Hotelbuchungen im Griff – Zeit sparen und Fehler vermeiden

Der Channel Manager übernimmt die Belegung und die Freigabe von Zimmern im Hotel. Die Zahlung des Gastes wird verwaltet und der Buchungszeitraum im Kalender eingetragen. Damit nicht genug, auch der Hotelier steuert über den Channel Manager die Preispolitik. Mit dem Channel Manager als einziger App lassen sich die Preise und Raten auf allen Buchungsportalen gleichzeitig verwalten. Soll auf einem bestimmten Buchungskanal eine eigene Preispolitik gefahren werden – kein Problem, auch diese Lösung bietet ein guter Channel Manager an.

Der Hotel Channel Manager übernimmt das Kommando

Anstatt auf jeder einzelnen Buchungsplattform die Verfügbarkeiten aktuell zu halten und die Buchungen schriftlich entgegenzunehmen, verwaltet der Channel Manager den Zimmerplan des Hauses und die Online-Angebote auf den Buchungsplattformen. Ohne die Aufsicht des Channel-Managers besteht immer die Gefahr der Doppelbelegung. Bucht ein Gast auf Booking.com das letzte Zimmer und ein anderer Gast bucht auf Airbnb fast zeitgleich ebenfalls dieses letzte Zimmer, so kommt es spätestens bei der Anreise zu Problemen. Der Channel Manager vermeidet Doppelbuchungen. Ist das letzte Zimmer vergeben, werden die Angebote auf allen Buchungsplattformen korrekt aktualisiert.

Was muss der Channel Manager für Hotels leisten?

Wichtig beim Channel Manager sind die PMS-Anbindung, um die Verfügbarkeiten des Hotels zu verwalten. Hat der Hotellerie-Betrieb noch keine eigene Verwaltungssoftware, können größere Channel Manager oder Booking-Plattformen die Software zur Verfügung stellen oder den Zugriff ermöglichen. Die Preisverwaltung sollte sich mit dem Channel Manager auf jedem Buchungskanal unabhängig steuern lassen. Eine möglichst flexible Schnittstelle zur Booking-Engine, der Buchungsplattform, sowie die Zahlungsabwicklung sollte vom Channel Manager übernommen werden. Je nach Angebot, sollte der Channel Manager mit den relevanten Buchungsplattformen kompatibel sein – also z. B. Ferienwohnungen, Mehrbettzimmer im Hostel oder Stellplätze auf dem Campingplatz anbinden können.

Beliebte Hotel Channel Manager in Deutschland

Die meisten Channel-Manager nutzen die Cloud zur Verwaltung der Daten. Auf einem Internet-Server werden die aktuellen Buchungsdaten gehalten und sind dort mit der Channel Manager App jederzeit einsehbar. Zu den beliebtesten Channel Managern der deutschen Hotellerie gehören dirs21.de, eviivo.com, siteminder.com, beds24.de und hotel-spider.com. Bei den Ferienwohnungen führen beds24.de und fewo-channelmanager.de das Feld an.