Hoteliers, Reiseveranstalter und Reisebüro-Inhaber, die Online-Marketing auf eigene Faust betreiben möchten, finden im Internet zahlreiche Blogs und Websites, auf denen sie sich über aktuelle Entwicklungen informieren können. Häufig versperrt die schier endlose Auswahl an Inhalten jedoch den Blick auf das Wesentliche, weshalb ich hier im Blog zukünftig interessante Bücher zum Thema Online-Marketing vorstellen möchte. Den Anfang macht das Buch Facebook – Marketing unter Freunden von Felix und Klaus Holzapfel. Das Buch erklärt nicht, wie man als Privatperson ein Facebook-Profil anlegt, sondern wie man Facebook strategisch für sein Unternehmen nutzt.

Die Autoren zeigen in ihrem Buch auf, was die User in sozialen Netzwerken machen, wie man sich mit ihnen „verbrüdert“, was man alles von ihnen lernen kann und wie man sie aktiv in die eigene Marketingstrategie integriert. Dabei richtet sich das Werk hauptsächlich an Unternehmer, Geschäftsführer und Marketingverantwortliche – wahre Facebook-Nerds können indess die Finger von dem Buch lassen. Nach einer kurzen Einführung in die Geschichte von Facebook erläutern die Autoren, wie man sich als Unternehmen erfolgreich im sogenannten Social Web positioniert: Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden wird menschlicher. Das Ziel ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen, in denen der Kunde als Partner wahrgenommen werden muss.
Anschließend wird der Leser mit dem Verhalten der Nutzer in Social Networks vertraut gemacht: Freundeskreise aufbauen, Statusmeldungen posten, Inhalte kommentieren, bewerten und teilen gehören zum Grundprinzip von Facebook und Konsorten. Selbstverständlich wird auch anschaulich erklärt, wie eine Unternehmensseite auf Facebook angelegt wird und wie Facebook mit Hilfe einer Facebook-Like-Box oder des “Gefällt mir”-Buttons in eine externe Seite integriert werden kann. Ein weiteres Kapitel befasst sich zudem mit der Schaltung von Werbeanzeigen auf Facebook. Alle beschriebenen Maßnahmen können problemlos auf Online-Marketing-Strategien von Hotels und sonstigen Tourismus-Unternehmen übertragen werden.

Dieser Blog-Beitrag bietet nur einen kurzen Überblick über den Inhalt des Buches. Anhand zahlreicher internationaler Praxisbeispiele – von großen Marken bis hin zum Ein-Mann-Unternehmen – wird aufgezeigt, wie man die neuen Herausforderungen in Marketing, Kommunikation und PR bewältigt und sich einen neuen (und größeren) Kundenstamm erschließt. Die rund 250 Seiten lesen sich leicht, flüssig und unterhaltsam. “Facebook – Marketing unter Freunden” liest sich leicht, flüssig und unterhaltsam und stellt somit den idealen Leitfaden für Einsteiger, Unternehmen und Marketingverantwortliche bei Hotels und Reisveranstaltern, die Facebook strategisch im eTourismus einsetzen wollen, dar.