Digitale Gästemappe – wer braucht eine? Sie brauchen eine, zumindest wenn Sie in ein Hotel oder ein Ferienhaus, bzw. eine Ferienwohnung (FeWo) betreiben.Ihre Gäste lieben das Smartphone und die Apps – und zwar ganz unabhängig, aus welchem Teil der Welt sie anreisen. In der digitalen Gästemappe für Hotels und Ferienhäuser legen Sie alles ab, was wichtig und interessant ist:

• Speisen- und Getränkeempfehlungen
• Öffnungszeiten der Wellnessräume
• Wichtige Telefonnummern
• Reservierungen für Tische
• Anmeldung für Wellnessbehandlungen
• Tipps für das Sightseeing in der Umgebung

Die digitale Gästemappe kommt an und sie macht der Zettelwirtschaft und den gedruckten Gästemappen in Hotels und Ferienunterkünften ein Ende.

Digitale Gästemappe – als Phone-App oder auf dem Hotel-Tablet

Früher wurden Zettel bedruckt, kopiert und in Klarsichthüllen in einer “Gästemappe” abgelegt. Diese lag im Hotelzimmer aus, musste regelmäßig auf Vollständigkeit kontrolliert und aktualisiert werden. Vielen Gästen gruselt es heute noch vor den ewig-klebrigen Gästemappen auf den Zimmern.

Möglich ist, die digitale Gästemappe als Tablet auf dem Hotelzimmer anzubieten. Das kommt auch der zugegebenermaßen kleinen, aber stetig wachsenden Schar von Gästen entgegen, die ihr Smartphone im Urlaub nicht oder nur wenig nutzen möchten. Die häufigere Alternative für eine digitale Gästemappe ist die Smartphone-App. Die Gäste laden die App auf ihr eigenes Handy herunter und schon stehen alle Dienstleistungen der Gastronomie – von der Tischreservierung im Restaurant bis zum Frühstück mit Zimmerservice zur Verfügung. Ihre Rezeption und der Empfang werden entlastet, die Gäste geben ihre Wünsche bequem in die App ein.

Internationale Gäste – keine Missverständnisse dank virtueller Gästemappe

Haben Sie gelegentlich englischsprachige Gäste? Umso vorteilhafter, eine App zu nutzen. Alle Services können mit der App in den unterschiedlichsten Sprachen dargestellt werden. Ihre Küche liest den Auftrag in Deutsch. So kommen Missverständnisse erst gar nicht auf. Bieten Sie Ihren Gästen eine virtuelle Gästemappe an und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von Anfragen, Reservierungen, Sprachproblemen und Aufzeichnungsfehlern.

Was häufig vergessen wird – auch Gäste haben Sprachprobleme. Französische Gäste und viele europäische Nachbarn mögen ein weniger gutes Englisch sprechen, als die Gäste aus Fernost. Ersparen Sie allen Beteiligten – Ihren Gästen und Ihren Mitarbeitern – die Sprachprobleme, damit behaftete Unsicherheiten und Fehler. Mit einer digitalen Gästemappe teilen Ihre Gäste alle Wünsche unkompliziert und nachvollziehbar mit.

Informationen, Musik und Sightseeing – what’s up?

“Wo möchten Sie sitzen?”. Lassen Sie den Gast einen Tisch über die virtuelle Gästemappe reservieren – für das Frühstück am Morgen oder für das Abendessen. Hat das Pärchen gestern schon ein Auge auf den Platz mit der schönen Aussicht geworfen, geben sie ihm Gelegenheit einen freien Platz zu buchen.

Die digitale Gästemappe kann so viel mehr. Wichtig sind natürlich Reservierungen und Bestellungen in der Küche oder in den Wellnessräumen des Hauses. Doch suchen die Gäste auch Informationen zum Sightseeing, die Möglichkeit Touren zu Buchen oder sie möchten sich zu Land und Leuten informieren. Stellen Sie als Gastronomie-Location Fotogalerien von vergangenen Events in Ihre digitale Gästemappe. Bieten Sie digitale Zeitungen und Magazine an, um sich die Zeit zu zerstreuen. Radio und Nachrichtenfunktionen wie Chat und Push-Nachrichten liefern interessante News; geben Sie Shoppingtipps für trendige Accessoires.

Digitale Gästemappe mit Marketing- und Imagepotenzial

Die digitale Gästemappe Ihres Hotels oder Gastronomiebetriebs können Sie mit Passwort-Zugang schützen. Nutzen Sie die Gästemappe für die Vermarktung Ihres Hotels. Residieren Sie in einem historischen Gebäude, stellen Sie Informationen zur Geschichte ein. Stellen Sie die Umgebung vor und weisen Sie auf historische Gebäude, beeindruckende Besichtigungstouren und Veranstaltungen hin.

Digitale Gästemappe Mehrwert für Hotels & Ferienunterkünfte

Mit einer digitalen Gästemappe gelingt es tatsächlich, die Gäste im Haus zu integrieren. Der Zugriff auf Informationen, auf die vielen Optionen des Restaurants oder der Wellnessräume, eine Sitzplatzreservierung und ein ansprechendes Unterhaltungsprogramm mit Event-Kalender, Musik und vielem mehr lassen Langeweile erst gar nicht aufkommen. Ihre Gäste werden mit der digitalen Gästemappe den Aufenthalt noch entspannter und intensiver genießen können.