Weltweit zerbrechen sich Hoteliers und PR-Agenturen den Kopf, wie man Hotelgäste zum Verfassen von (möglichst positiven) Hotelbewertungen auf den wichtigsten Bewertungsportalen bewegen kann. Viele Hotels versuchen es mit kleinen Geschenken für die Gäste (z.B. ein Freigetränk, ein Tag kostenlose WLAN-Nutzung), mit an der Rezeption und auf den Zimmer ausgelegten Flyern oder einer persönlichen Bitte beim Auschecken. Über die Erfolgsaussichten dieser Methoden gibt es unterschiedliche Meinungen.

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Einen vollkommen anderen Weg geht das Hotel Restaurant Kolpinghaus Andernach, auf dessen Youtube-Kanal ich soeben gestoßen bin: Hier hält der Wirt die Kundenmeinungen auf Video fest und präsentiert die multimdedialen Hotelbewertungen unzensiert im hoteleigenen Youtube-Channel. Wie sich die Videos auf die Weiterempfehlungsraten bei den großen Bewertungsportalen auswirken, muss noch wissenschaftlich untersucht werden – sympathisch und unterhaltsam sind die Video-Hotelbewertungen jedoch allemal! Ein dickes Lob also an die Hotelbetreiber, die einfach mal alte Zöpfe abschneiden, eine verrückte Idee ausprobieren und ganz offensichtlich mit den ansonsten so bierernst behandelten Web 2.0-Techniken jede Menge Spaß haben!