Zielgruppen sind für das Marketing ungemein wichtig. Doch viele Hoteliers fragen sich: Wie finde ich die richtige Zielgruppe für mein Hotel? Hier sollen einige Ideen für derart spezialisierte Unterbringungen vorgestellt werden.

Es soll aber nicht irgendeine gewählt werden, sondern eine, die im Einklang mit Ihrer Persönlichkeit als Hotelier steht.

Wie findet man die richtige Zielgruppe für ein Hotel?

Man findet heraus, welche Art Personen am ehesten unsere Dienstleistung brauchen könnten, und spezialisiert sich auf diese. Zwar wird es wohl gerade in der Hotellerie immer auch Straßenkundschaft geben und Gelegenheitsgäste, doch allein darauf sollte man sich nicht verlassen, wenn das Haus “brummen” soll. Eine gut etablierte Zielgruppe bedeutet, die Werbung auf diese maßschneidern zu können und damit effektiver zu werden, als wenn man wirklich jeden mit der Botschaft erreichen müsste. Jede Zielgruppe tickt anders. Wir versuchen uns mit ihrem Tickrhythmus in Einklang zu bringen, um “anzukommen”.

1. Hotel für Familien mit Kindern

Gerade an beliebten Urlaubsorten sind Familienhotels eine gute Wahl. Hotels für Familien mit Kindern sind so ausgestattet, dass Erwachsene wie Kinder sich wohlfühlen und hier auch ihre Zeit miteinander verbringen möchten, wenn es draußen regnet und sich andere Aktivitäten verbieten. Die Zimmer sind jugendlich und bunt gehalten, natürlich gibt es Beistellbetten, die es mit jedem Alter aufnehmen können. Damit werden die Zimmer bei jeder Belegung praktisch individualisiert auf die Zusammensetzung der hier untergekommenen Familie. Das Menü des Hotelrestaurants stellt sich auf Kindergeschmäcker ein, Sie brauchen mehr Hochstühle als gewöhnlich, das Geschirr und das Besteck sind kindergerecht gestaltet und am besten unzerbrechlich. Als Hotelier sind Sie ein Familienmensch und bringen viel Verständnis auf, wenn es Geschrei und Lärm gibt, wie es eben abläuft, wenn viele Kinder im Haus sind.

2. Business-Hotel für Geschäftsreisende

Ein Hotel, das sich auf Geschäftsreisende als Zielgruppe spezialisiert, wird eher nüchtern gestaltet sein, aber unbedingt eine Bar im Hause betreiben für die einsamen Abende des Geschäftsreisenden, der sich zerstreuen will. Die Lage in einer Großstadt mit vielen Unternehmen, am besten mit wiederkehrenden Messen, Kongressen und mit Tagungszentren gesegnet, ist hierfür von Vorteil. Im Trend liegen jedoch auch Businesshotels im Grünen, wie z.B. dieses Tagungshotel im Sauerland. Hier können Firmen erfolgreiche Seminare mitten im Grünen abhalten. Nach den Meetings geht es dann hinaus in die Natur, z.B. zum Mountainbiken oder Skifahren.

Noch besser, wenn Sie Säle anbieten können, wo gleich im Hause getagt werden kann. Für diese Hotelausrichtung ist es gut, wenn Sie selbst ein nüchterner Mensch sind, der Seriosität und Förmlichkeit liebt, was Ihre Gäste an Ihnen als Verlässlichkeit schätzen werden.

3. Gay-Hotel für Schwule oder Lesben

Ein Konzept, das eigentlich nur in einer Metropole funktionieren kann, die groß genug ist für eine Gay-Szene, ist die Ausrichtung des Hotels auf die LGBTQ Community. Eine engere Spezialisierung wie etwa nur auf Lesben oder nur Transgender ist vielleicht zu riskant, was die Tragfähigkeit des Konzeptes angeht, aber nachdem Sie sich einen Namen für alle zusammen gemacht haben, sollte sich solch ein Spezialhotel an einem mondänen Ort selbst tragen können. Es muss nicht erwähnt werden, dass Sie sich als Hotelbesitzer selbst sehr tolerant, aufgeschlossen und sich vielleicht der einen oder anderen Gruppe angehörig fühlen sollten.

4. Luxushotel eröffnen

Sie selbst lieben Luxus und umgeben sich mit teuren, hochwertigen Dingen? Dann sollten Sie sich als Hotelier wohlfühlen, der sich auf betuchte Gäste eingestellt hat und diesen ein Haus bieten kann, das äußerst üppig ausgestattet ist. Natürlich schließt das ein sehr gutes Restaurant mit gehobener Küche und einem prämierten Küchenchef ein. Denn die Ansprüche werden hoch sein. Allerdings auch an die Lage des Hotels.

5. Preiswertes Budget Hotel

Eher unkomplizierte Gäste dürfen Sie erwarten, wenn Sie sich auf das Low-Budget-Reisen eingestellt haben und Ihr Haus als Budget-Hotel betreiben. Die Zielgruppe gibt nicht viel aus, aber sie wird auch wenig Ansprüche stellen. Sie müssen nicht viel in Ausstattung investieren und für die Küche, falls Sie überhaupt eine betreiben, reicht wohl ein Selbstbedienungs-Büfett. Sind Sie selbst sehr sparsam, können Sie sich am besten in diese Klientel einfühlen.

6. Partyhotel

Hier darf es gern laut und wild zugehen. Für ein Partyhotel ist es besonders wichtig, sich einen Namen in der Partyszene zu machen. Sie brauchen eine Lage, die akustische Spitzen und betrunkene Gäste gut toleriert. Sie werden Ihres Lebens nicht froh, wenn Sie empfindliche Nachbarn haben und ein Partyhotel betreiben wollen. Gut, wenn Sie einen als Diskothek ausgebauten großen Keller haben, wo sich die Partywütigen austoben können. Ihre Ausstattung sollte hart im Nehmen sein, Sie selbst kein Partymuffel sein, der über zerschlagenen Stühlen verzweifelt.

Vorteile über die Ausrichtung auf eine Zielgruppe für Hotels

Wenn Sie die perfekte Zielgruppe für Ihr Hotel gefunden haben, die Ihrem eigenen Naturell nahe kommt, werden Sie sich am besten in deren Befindlichkeiten hineinversetzen können. Damit ist es Ihnen leichter, ihr genau den Service zu bieten, den sie erwartet. Solche Gäste kommen eher wieder. Und Ihnen macht die Arbeit als Hotelier Spaß, weil Sie sich nicht verbiegen müssen. Freilich ist nicht jedes Konzept realisierbar, wenn Sie bereits ein Haus führen. Ein Golfressorthotel wird im Stadtzentrum seine Daseinsprobleme haben. Betreiben Sie Recherche, wo und wie sich eine ausgewählte Wunsch-Zielgruppe einfindet und vergnügt.

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